智能服务升级亮点
成都移动营业厅已完成第三代智能化改造，重点推出三大核心服务升级：
- 智能客服系统支持语音/文字双模交互，业务响应速度提升40%
- 配备自助服务终端集群，涵盖开户、缴费、套餐变更等18项高频业务
- 设立5G+AI体验专区，配备VR设备展示智慧家庭解决方案
热门活动指南
2025年第一季度重点活动包含：
- 新用户专享：入网赠送200GB定向流量+品牌充电宝
- 老用户回馈：连续在网3年用户可享套餐7折续约
- 终端促销：购指定5G手机享24期免息分期
用户服务案例
| 服务类型 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 携号转网 | ≤15分钟 |
| 国际漫游开通 | 即时生效 |
| 补换卡 | ≤5分钟 |
近期典型案例显示，老年用户SIM卡异常问题通过远程指导100%解决，集团客户专线服务响应时效缩短至2小时
未来服务规划
2025年将重点推进：生物识别认证系统上线、营业厅数字孪生导览系统开发、客户满意度实时监测平台建设等项目
成都移动营业厅通过智能化升级与精准活动设计，构建了线上线下融合的服务体系。建议用户关注官方APP推送，及时获取最新活动资讯
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