网络连接异常
网络信号不稳定或配置错误是导致下载失败的常见原因，可能表现为下载进度停滞、反复中断或提示“网络不可用”。建议执行以下操作：
- 切换WiFi/移动数据网络测试不同信号源
- 重启路由器或开启飞行模式后重连
- 检查是否处于信号屏蔽区域（如电梯、地下室）
设备存储不足
当手机剩余存储空间小于应用安装包体积的1.5倍时，可能导致下载失败。解决方法包括：
- 清理聊天软件缓存与临时文件
- 卸载三个月未使用的冗余应用
- 迁移照片视频至云端存储
系统兼容性问题
部分省市营业厅APP存在版本适配限制，典型表现为：
- iOS系统未升级至最新版本
- 安卓设备API等级低于应用要求
- 厂商定制系统屏蔽非官方渠道下载
应用商店故障
官方应用市场服务器异常时，可尝试以下替代方案：
- 访问中国移动官网扫码下载
- 使用第三方可信平台（如腾讯应用宝）
- 清除应用商店缓存后重试
安全权限限制
系统安全防护机制可能阻止安装过程，需注意：
- 关闭「纯净模式」或「增强防护」
- 开启「未知来源应用」安装权限
- 验证安装包数字签名完整性
下载失败问题需通过「网络诊断→存储清理→版本校验→渠道切换→权限设置」五步排查法解决。若仍无法处理，建议拨打10086客服热线获取属地化技术支持。
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