手机卡线上补办全流程指南
准备材料清单
线上补卡需要提前准备以下核心材料，建议使用扫描件或高清照片：
- 二代身份证正反面照片（需清晰显示证件信息）
- 手持身份证的半身照（需完整展示面部和证件）
- 手机号码开通日期（可在运营商APP查询）
- 有效服务密码（可在线重置）
中国移动补办流程
通过中国移动APP办理补卡的详细步骤：
- 搜索”补换卡”进入业务入口
- 选择需要补办的手机号码
- 完成人脸识别和证件上传
- 填写收货地址并支付工本费
- 通过短信链接激活新卡
中国电信补办指南
电信用户可通过天翼生活APP完成全流程操作：
- 选择”人工补换卡”功能发起申请
- 视频客服实时核验身份信息
- 在线填写配送地址
- 收到新卡后自助激活
中国联通操作步骤
联通用户需注意的特殊要求：
- 进入”补换卡”业务界面
- 完成双重认证（身份证+人脸识别）
- 补充历史服务信息验证
- 接收带有ICCID编码的新卡
常见问题解答
- 归属地未开通线上服务的需线下办理
- 欠费停机状态需先结清费用
- 预付费卡需解除锁定期
- 工本费一般为15-20元
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