一、线上补卡操作流程
三大运营商均提供线上补卡服务，以中国移动为例：
- 下载中国移动APP并使用备用手机号登录
- 搜索进入「补换卡」业务页面，选择普通SIM卡类型
- 填写身份证信息并拍摄证件正反面照片
- 完成人脸识别与活体验证
- 支付10元工本费并填写收件地址
电信用户需在中国电信APP「查询办理」模块完成信息录入，联通用户需通过服务大厅上传证件照片
二、异地自助补办指南
线下异地补卡需注意：
- 仅限运营商自有营业厅办理，可通过官方客服查询网点
- 需携带身份证原件及近期通话记录验证
线上异地补卡特殊要求：
- 移动用户可选择跨省邮寄，电信部分城市仅限省内
- 靓号用户需回归属地办理
三、注意事项与常见问题
激活失败处理：收到新卡后需在30天内完成激活，通过APP「补换卡」页面的右上角入口完成视频验证
补卡条件限制：号码需满足实名认证、非欠费停机状态，预付费用户需解除充值期锁定
| 运营商 | 工本费 | 邮寄费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10元 | 到付15-25元 |
| 中国联通 | 15元 | 包邮 |
线上补卡平均耗时2-3个工作日，紧急情况建议选择线下自有营业厅办理。建议用户定期备份SIM卡信息，避免补卡导致的服务中断
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