一、激活前的准备工作
前往营业厅前需准备以下材料：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 未激活的SIM卡（检查芯片无磨损）
- 手机设备（确保支持运营商网络制式）
建议提前查询营业厅营业时间，避开业务高峰时段。若为他人代办，需额外携带委托书及代办人身份证。
二、营业厅自助激活流程
- 到达营业厅后，通过自助服务机选择「号卡激活」选项
- 将身份证放置于识别区完成自动扫描
- 按照屏幕提示输入SIM卡ICCID后七位数字（位于卡背面）
- 确认套餐信息及服务协议
三、身份验证关键步骤
系统将通过以下方式完成实名认证：
| 验证类型 | 操作说明 |
|---|---|
| 人脸识别 | 正对摄像头完成眨眼、点头动作 |
| 证件核验 | 自助机自动比对身份证照片与实时影像 |
验证通过后，设备将自动打印业务受理单，工作人员会协助完成剪卡和装机测试。
四、常见问题与解决方法
- 识别失败：擦拭身份证芯片后重试，或转人工柜台处理
- 套餐异常：通过自助机「业务查询」确认生效时间（当月/次月）
- 信号问题：重启设备或要求检测SIM卡兼容性
营业厅自助激活系统通过标准化流程将平均办理时间缩短至8分钟内，建议优先选择配备「智能服务终端」的新型营业厅。完成激活后，建议立即测试通话及数据功能，保留业务受理单至少30日。
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