一、政策要求与基本流程
根据电信服务规范要求，手机号更名（过户）属于涉及用户权益变更的重要业务，原则上需要双方本人携带身份证原件到运营商营业厅办理。该流程可确保运营商通过专业设备完成生物特征核验，并在纸质协议上留存双方签字确认记录。
- 拨打客服热线确认所需材料
- 准备原机主与新机主身份证件
- 提交近期缴费凭证（部分运营商要求）
- 签署《号码使用权变更协议》
二、线上办理的可能性
少数运营商试点开通了双向视频核验的线上办理通道，需同时满足以下条件：
- 原机主手机卡处于正常使用状态
- 新机主已完成三级实名认证
- 上传公安机关出具的更名证明
但线上渠道存在48小时审核期，且仅限同省用户办理，业务成功率不足线下渠道的60%。
三、特殊场景解决方案
针对异地办理需求，中国移动等运营商已实现全国跨区服务，但需注意：
- 仅限旗舰营业厅办理（约占网点总量15%）
- 需额外提供《异地业务办理授权书》
- 办理周期延长至3-5个工作日
营业厅办理仍是当前最可靠的更名方式，建议优先选择属地主营业厅。若需尝试线上或异地办理，建议提前通过运营商APP的在线客服获取最新政策说明，避免因材料不全导致业务中断。
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