一、营业厅办理前的准备
前往营业厅办理服务密码重置时，需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 需办理密码重置的手机号码实体SIM卡
建议提前通过运营商官网查询营业厅地址与营业时间，避免节假日高峰期办理。
二、身份验证核心步骤
在营业厅办理过程中需完成三级身份验证：
- 证件真实性核验：工作人员通过身份证阅读器验证证件真伪
- 信息一致性验证：核对手机号码入网时登记的个人信息
- 生物特征确认：部分运营商要求现场进行人脸识别验证
三、密码重置完整流程
通过身份验证后，将按以下流程完成密码重置：
- 填写《服务密码重置申请表》并签字确认
- 工作人员在系统中提交重置申请
- 现场设置6-8位纯数字新密码（不同运营商规则不同）
- 获取密码重置成功回执单
四、注意事项与建议
办理过程中需特别注意：
- 密码设置需避开连续/重复数字组合
- 建议办理后立即登录运营商APP测试新密码
- 委托代办需提供公证委托书及双方身份证件
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