一、用户等级生成规则
中国联通用户等级体系分为会员等级和星级服务两类，其生成规则如下：
| 类型 | 等级划分 | 评估周期 |
|---|---|---|
| 会员等级 | 青铜、白银、黄金、钻石、至尊5级 | 每年两次定级 |
| 星级服务 | 1-5星、贵宾、忠诚客户7级 | 年度评定+入网时长 |
会员等级基于成长值累计，每年年中及年末重新计算基础分定级，取历史最高等级作为新周期起点。星级服务则综合在网时长与消费情况，新用户入网第7个月首次评定，忠诚客户需在网超5年。
二、成长值组成与计算方式
会员等级的核心参数为成长值，包含三个维度：
- 基础分：历史消费金额与合约类型
- 活跃分：APP登录、业务办理等行为
- 消费分：每月话费及增值服务支出
星级服务评分模型则采用RFM（最近消费时间、消费频率、贡献价值）原则，其中忠诚客户独立评定。
三、等级权益与有效期
不同等级用户可享受差异化权益：
- 会员等级：优先客服、生日礼包、积分加速
- 星级服务：透支额度、免费补卡、国际漫游优惠
会员等级有效期随定级周期更新，星级服务每年重新评定，部分权益需手动领取且存在使用时限。
四、用户等级查询方式
用户可通过以下途径实时查询等级：
- 中国联通APP：
服务 → 查询 → 我的基本信息 → 当前等级 - 微信公众号：
中国联通客服 → 星级服务 - 短信查询：发送
CXXJ至10010
联通用户等级体系通过多维行为数据建模实现动态管理，会员等级侧重消费与活跃度，星级服务强调长期价值。建议用户定期查询等级状态，主动参与运营活动以加速升级。
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