一、准备操作步骤
使用手机营业厅APP查询通话记录前，需完成以下准备工作：
- 在应用商店下载运营商官方APP（如中国移动APP、联通手机营业厅等）
- 确保APP更新至最新版本以获得完整功能支持
- 准备手机号码对应的服务密码或短信验证码
二、通话记录查询流程
登录后按以下步骤查询通话记录：
- 打开APP点击「我的」进入个人中心
- 选择「详单查询」或「账单查询」选项
- 完成人脸识别/短信验证等身份认证
- 选择「通话详单」及查询月份
- 系统显示包含时间、号码、时长的记录列表
三、数据筛选与导出
针对特定需求可使用进阶功能：
- 通过日期范围筛选特定时段记录
- 输入号码关键字搜索特定联系人
- 点击「导出」生成PDF/Excel格式文件
运营商通常保留近6个月通话记录，历史数据建议定期导出备份
四、注意事项
保障查询安全需注意：
- 切勿向他人泄露服务密码及验证码
- 公共设备查询后需及时退出账号
- 发现异常通话记录应立即联系运营商
- 导出文件建议加密存储防止隐私泄露
通过运营商官方APP查询通话记录兼具便捷性与安全性，用户需熟悉身份验证流程并注意数据保护规范。建议每月定期查询核对记录，发现异常及时通过10086等官方渠道反馈处理。
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