核心功能对比
手机营业厅与实体营业厅在基础服务功能上高度一致，均支持以下核心业务：
- 话费充值、套餐变更与账单查询
- 手机卡开户/销户及实名认证
- 故障申报与在线咨询服务
两者的服务资质均通过运营商认证，售后支持渠道也完全统一。
服务差异分析
优惠与套餐差异
- 线上套餐流量普遍多50%-300%，月租低至实体厅的1/3
- 实体厅可办理宽带绑定、副卡共享等增值服务
业务范围差异
实体营业厅支持本地号码选号、合约机销售等地域性服务，而线上办理多为全国随机号码。
办理流程差异
手机营业厅全程自助操作，实体厅需携带身份证现场核验。
适用场景建议
- 推荐线上办理场景：大流量需求、跨地域使用、追求性价比
- 建议线下办理场景：家庭宽带安装、副卡共享需求、本地号码选择
两者在基础通信服务功能上具有同等效力，但在业务范围、资费标准和服务形态上形成互补。建议用户根据具体需求选择渠道，年轻群体可优先线上办理高性价比套餐，家庭用户或需本地化服务时推荐实体营业厅。
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