一、短信退订操作指南
通过短信退订移动业务是最便捷的方式，适用于所有用户：
- 打开手机短信功能，编辑短信“0000”发送至10086；
- 等待系统回复当前订购的套餐列表，根据序号回复“TD+数字”（如TD2）；
- 收到确认提示后，回复“Y”完成退订。
二、APP退订操作指南
使用中国移动官方APP退订套餐更直观，操作流程如下：
- 下载并登录中国移动APP，进入“我的”页面；
- 点击“已办业务”或“我的套餐”，查看当前订阅服务；
- 选择需退订的套餐，点击“确认退订”完成操作。
三、人工客服退订操作指南
如需人工协助退订，可通过以下步骤完成：
- 拨打10086，根据语音提示转接人工客服；
- 明确告知客服需退订的业务名称及手机号码；
- 若遇推诿，可强调“根据《电信条例》用户有权自主选择业务”。
短信、APP和人工客服三种退订方式各具优势：短信适合快速操作，APP便于可视化管理，人工客服则能解决复杂问题。建议优先选择线上渠道，避免线下办理可能产生的额外费用。
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