一、办理前准备材料
完成线上销户需提前准备好以下材料：
- 有效期内的身份证原件
- 需销户手机号码当前可接收短信
- 用于接收余额转移的银行卡或同运营商手机号
二、三大运营商自助销户流程
- 中国移动
- 登录APP进入「服务大厅」-「号卡服务」选择线上销户
- 视频认证时需保持面部在取景框内完成动态检测
- 填写余额转移目标号码（限本省移动号码）
- 中国电信
- APP内搜索「自助销户」或「拆机」功能
- 需录制3秒内的数字朗读视频
- 银行卡退费需验证预留手机号
- 中国联通
- 通过短信营业厅小程序提交申请
- 退费周期为次月25日前到账银行卡
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 每月1-6号及月末最后一天暂停线上办理
- 存在合约套餐需先通过投诉渠道解除
- 异地销户建议选择省级自营厅办理
完成销户后可通过拨打本机号码验证，提示空号即为成功。若遇系统障碍，可通过工信部12300公众号提交申诉。
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