服务时间调整公告
春节期间(除夕至初六)，10086人工服务时间调整为每日9:00-17:00，仅受理紧急停开机、国际业务等特殊需求。各地营业厅将缩短营业时长，部分网点暂停服务，具体安排以当地公告为准。
建议提前通过以下方式查询最新营业时间：
- 登录运营商手机APP查看网点公告
- 拨打客服热线自助语音查询
- 关注官方微信公众号推送通知
线上服务渠道说明
闭店期间推荐使用全天候电子渠道办理业务：
- 掌上营业厅：支持话费充值、套餐变更等80%常规业务
- 网上银行：办理缴费、转账等金融类业务
- 智能客服：通过语音/文字交互解决常见问题
自助设备区24小时提供存取款、账单打印等基础服务，建议优先使用线上渠道减少出行。
注意事项与服务建议
特殊时期服务调整可能带来以下影响：
- 业务办理高峰时段线上渠道可能出现延迟
- 纸质凭证补打需待恢复正常营业后办理
- 合约机领取等线下业务建议节后办理
建议用户提前办理充值、套餐变更等时效性业务，紧急情况可通过APP提交服务工单获得优先处理。
通过线上线下服务协同调整，运营商在保障基础服务的同时优化资源配置。建议用户关注官方公告，合理安排业务办理时间，优先使用电子渠道完成非紧急业务。
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