一、在线快速找回密码
多数手机营业厅APP提供自助找回功能，操作流程一般为：
- 点击登录页面的「忘记密码」选项
- 输入注册手机号获取短信验证码
- 设置包含数字与字母组合的新密码
中国移动用户可通过发送短信CZMM到10086，根据提示完成6位数字密码重置。
二、身份验证重置密码
当短信验证不可用时，可尝试以下方式：
- 在密码重置页面输入身份证号码和姓名信息
- 回答预设安全问题（如亲属姓名、出生地等）
- 通过中国移动APP的密码服务模块完成生物识别验证
三、客服协助办理流程
拨打运营商客服热线时需准备：
- 本机号码和身份证原件信息
- 最近3个月的通话记录验证
- 根据语音提示完成二次身份核验
四、线下营业厅办理
需携带材料包括：
- 本人有效身份证件原件
- 手机SIM卡实物验证
- 填写《密码重置申请表》并签字确认
部分省份支持自助终端办理，全程耗时约10分钟。
安全建议
建议每90天更换密码，避免使用生日等简单组合。重要密码应通过加密备忘录保存，切勿通过社交软件传输。
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