一、长期合约与高额违约金
营业厅常以“免费手机”吸引用户签订12-36个月的长期合约，并绑定高月租套餐。若用户提前解约或更换套餐，需支付数百至数千元违约金。例如，消费者张女士因未留意合同细节，被迫承担980元手机费用及利息。此类模式本质是将手机成本转嫁至用户未来消费，实际总支出远超手机价值。
二、隐藏费用与最低消费陷阱
活动中常见的隐形费用包括：
- 预存话费不可退还，且需按月返还
- 强制绑定手机保险或维修服务费
- 套餐外流量、通话费超出部分按高价计费
部分用户发现，即便不使用套餐内全部服务，仍需支付最低消费金额，变相增加支出。
三、低质手机与性能限制
赠送机型多为运营商定制版，存在明显缺陷：
- 硬件配置低于市场同价位产品，运行速度慢
- 锁定特定网络制式，限制携号转网
- 预装不可卸载的运营商软件，占用存储空间
四、诱导贷款与征信风险
部分营业厅通过支付宝花呗、银行分期等渠道，将手机费用转为信用贷款。消费者在不知情的情况下签署电子协议，若逾期还款将影响个人征信记录。老年群体因不熟悉电子合同，更易陷入此类陷阱。
五、信息模糊与合同陷阱
投诉案例显示，营业厅常采用以下手段模糊关键信息：
- 口头承诺“无附加条件”，但合同列明限制条款
- 使用复杂计费规则，如分段返还话费、阶梯式套餐
- 将贷款协议混入通信服务合同，增加识别难度
“免费”活动的本质是运营商通过捆绑消费、金融杠杆等手段实现长期盈利。消费者应仔细核对合同条款，警惕最低消费、违约金、贷款协议等内容，优先选择官方渠道查询资费明细，避免因小失大。
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