一、页面结构设计
手机营业厅的意见反馈页面需遵循HTML5语义化标准，建议采用以下结构模板：
意见反馈
中国移动
用户意见反馈
二、反馈表单核心功能
反馈表单需包含以下必要组件：
- 用户身份标识输入框（手机号/邮箱）
- 多行文本域用于意见描述
- 附件上传功能（截图/日志文件）
- 实时字数统计与格式验证
推荐采用HTML5原生表单验证属性，如required和pattern确保数据有效性。
三、用户操作流程
典型操作路径包含三个步骤：
- 通过首页「我的」→「客户服务」进入反馈入口
- 填写表单后点击提交按钮触发AJAX请求
- 系统返回提交结果状态码（成功/失败）
建议在表单提交后展示进度查询二维码，方便用户跟踪处理进展。
通过语义化HTML5标签构建反馈页面，配合清晰的导航锚点与合规的表单设计，可有效提升用户提交体验。需特别注意移动端适配与数据安全防护，建议定期通过用户调研优化交互流程。
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