一、法律依据与隐私保护
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定，电话号码作为个人信息受法律保护，非经法定程序或用户授权，任何组织和个人不得非法收集、使用他人信息。运营商虽掌握用户实名数据，但需遵循严格的信息管理制度，营业厅工作人员无权向第三方透露机主姓名等敏感信息。
二、营业厅查询权限解析
在常规服务场景中，营业厅仅支持以下两种查询方式：
- 本机信息查询：用户持本人身份证可查询名下号码实名信息；
- 发票显示姓名：为他人号码充值时，开具的发票可能显示部分机主姓名（需符合税务规范）。
直接要求营业厅提供他人号码的完整机主信息属于违法行为，工作人员将拒绝此类请求。
三、合法查询途径
特殊场景下可通过以下方式获取信息：
- 司法程序：委托律师向法院申请调取涉诉号码的实名信息；
- 公安机关协查：涉及刑事案件时，警方可依法向运营商调取数据；
- 社交平台验证：通过支付宝转账验证页面尝试匹配姓名（存在信息泄露风险）。
四、风险提示与建议
非正规渠道获取他人信息可能触犯《刑法》第二百五十三条「侵犯公民个人信息罪」。建议优先通过协商解决纠纷，必要时寻求法律援助。若发现个人信息被非法查询，可向网信部门或公安机关举报。
手机营业厅不具备向公众开放查询他人号码机主姓名的权限。个人信息保护与合法查询需求之间存在明确边界，公民应通过司法授权、行政机关协查等法定程序获取必要信息，共同维护隐私安全与社会秩序。
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