一、官方APP获取流程
- 打开中国移动APP，未登录状态可通过游客模式访问服务大厅
- 依次点击我的服务 > 补换卡进入业务入口
- 系统会分步展示实名认证、地址填写、进度查询等全流程图文指引
二、网页端操作指南
电脑端用户可通过以下步骤获取流程图：
- 访问中国移动官网（10086.cn），登录后选择自助服务 > 业务办理
- 在补卡/换卡页面查看交互式流程图，包含费用说明和快递追踪模块
- 异地补卡用户需特别注意物流进度查询的特殊指引
三、第三方平台辅助查询
非官方渠道获取流程图的注意事项：
百度等平台存在历史流程图存档，但建议以2025年最新版本为准。部分教程会标注“查询密码保存”等关键步骤提示，这些补充说明对理解完整流程有帮助。
建议优先通过官方APP获取实时更新的流程图，其包含动态验证、人脸识别等最新功能指引。紧急补卡用户可选择“加急处理”通道，该服务已在全国31省开通。
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