一、通过中国移动APP查询退费记录
中国移动用户可通过以下步骤查询退费记录：
- 打开中国移动APP，登录个人账号并进入“个人中心”；
- 点击左侧“售后服务”菜单，选择“退货申请查询”选项；
- 在右侧页面点击“退款记录”，即可查看完整历史记录。
若遇到问题，可在“我的投诉”页面提交工单或拨打10086咨询。
二、通过中国联通APP查询退费记录
中国联通用户查询销户退费记录的流程如下：
- 进入中国联通APP首页，点击底部“服务”图标；
- 在“查询”板块选择“预约销户退费查询”功能；
- 输入手机号码和证件信息后，即可查看退费进度。
三、通用查询方法及注意事项
不同运营商均支持的通用查询方式：
- 登录网上营业厅官网，在“账单查询”中筛选退款记录；
- 通过人工客服查询：移动拨打10086，联通拨打10010；
- 保留退费凭证至少6个月以便核对。
若对处理结果不满，可向工信部（12300）投诉维权。
通过运营商官方APP或网站可便捷查询退费记录，建议优先使用自助服务。如遇复杂情况，及时联系客服并保存沟通记录，必要时通过监管部门维护权益。
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