一、三大运营商销户入口定位
中国联通用户可通过手机营业厅APP依次点击【服务】→【办理】→【销户】进入功能界面，该入口支持身份验证与余额转移操作。中国移动用户需在APP首页点击【更多】→【服务大厅】，选择【线上销户】功能模块。中国电信用户则需在APP搜索栏输入“销户”，通过【自助销户】入口完成办理。
二、线上销户通用操作流程
主要包含以下关键步骤：
- 实名认证：上传身份证正反面并通过活体检测
- 费用清算：结清欠费并转移余额至同运营商账户
- 服务解绑：解除银行卡及第三方平台绑定关系
- 确认销户：接收运营商短信通知确认结果
三、特殊场景处理方案
对于合约期内或存在纠纷的号码，可通过工信部绿色通道提交申诉：
- 关注微信公众号“工信部12300”提交申诉材料
- 填写运营商名称、手机号码及争议详情
- 上传电子版身份证件与业务协议
当前三大运营商均已实现线上销户功能，用户可通过官方APP在10分钟内完成全流程操作。建议优先使用运营商自有渠道办理，遇到系统限制时再通过监管部门申诉处理。
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