手机营业厅服务快捷指南
一、套餐变更指南
用户可通过多种官方渠道办理套餐变更：
- 官网办理：登录中国移动官网(www.10086.cn)，在”个人中心”选择套餐办理
- 手机APP：通过”中国移动”APP进入套餐专区，支持立即生效或次月生效
- 微信公众号：绑定手机号后通过”套餐变更”功能自助操作
建议变更前通过APP实时查询套餐余量及合约期限，避免违约金产生
二、自助办理渠道
主流自助服务包含三大核心功能：
| 功能 | APP入口 | 短信指令 |
|---|---|---|
| 余额查询 | 首页-账户中心 | YE至10086 |
| 流量充值 | 业务办理-流量专区 | LL至10086 |
特殊业务如携号转网需通过线下营业厅办理，建议提前预约减少等待时间
三、积分兑换技巧
移动积分兑换话费需注意：
- 兑换入口：APP首页”积分”专区或发送HF至10658999
- 兑换规则：500积分起兑，有效期36个月
- 增值服务：开通积分倍享合约可提升积分获取速度
建议优先兑换话费/流量等高频需求商品，避免积分过期
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