一、必须去营业厅补卡吗？
传统观念中补卡必须前往营业厅办理，但随着运营商服务升级，目前中国移动、中国联通、中国电信均已支持线上补换卡服务。需满足以下条件：
- 手机卡归属地已开通线上服务
- 已完成实名制认证
- 账户不处于欠费/停机状态
特殊场景仍需线下办理：未实名登记、跨省补卡等情况建议提前咨询客服。
二、线上补卡通用操作流程
- 登录运营商官方APP（移动/联通/电信）
- 搜索栏输入「补换卡」进入服务页面
- 完成身份验证（身份证+人脸识别）
- 填写收货地址并支付工本费
- 激活新卡（需ICCID号码）
三、主流运营商操作指南
- 中国移动：APP搜索「补换卡」→ 身份核验 → 在线支付
- 中国联通：需额外视频认证 → 48小时内审核
- 中国电信：需填写完整配送信息 → 支持到付
四、注意事项与常见问题
- 补卡费用：移动/联通10-20元，电信15-30元（地区差异）
- 配送时效：1-3个工作日（偏远地区顺延）
- 旧卡失效：新卡激活后原卡立即作废
- 特殊号码：靓号需签订补充协议
线上补卡已成为主流方式，通过运营商APP即可完成全套流程。建议用户提前进行实名认证并保持账户正常状态，遇到紧急停机时可优先使用线上渠道，90%常规补卡需求无需前往营业厅。
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