一、营业厅办理手机销户步骤
前往运营商营业厅办理销户是最传统的方式，主要流程如下：
- 准备有效身份证件原件及复印件，确认手机号码无欠费或未到期合约
- 到营业厅取号排队，向工作人员说明办理销户需求
- 签署销户协议，完成身份核验和人脸识别
- 处理账户余额：移动需现场转移余额，电信/联通可退回银行卡
- 确认号码注销后即时失效，次月完成财务结算
二、线上办理销户流程
三大运营商均支持线上销户，具体操作存在差异：
中国移动
- 登录移动APP→服务大厅→线上销户→视频认证→填写转移号码
- 需先取消宽带/校园合约，通过投诉通道可加速处理
中国联通
- 手机营业厅→服务→办理→销户业务→提交电子协议
- 余额退回需提供银行卡信息，48小时内客服确认
中国电信
- APP搜索“拆机”→实名认证→上传身份证→视频核验
- 特殊套餐需致电客服解除限制后方可操作
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内号码需支付违约金方可注销
- 主卡销户前需先解除副卡绑定关系
- 线上操作需在号码归属地省内进行，跨省需线下办理
- 成功销户后拨打该号码提示空号为最终确认标准
| 运营商 | 余额处理 | 视频认证 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 移动 | 不可退现 | 强制要求 | 2工作日 |
| 联通 | 退回银行卡 | 部分场景 | 48小时 |
| 电信 | 退回银行卡 | 强制要求 | 即时生效 |
建议优先选择线上办理以节省时间，若存在合约纠纷或特殊套餐限制，可结合工信部投诉渠道加速处理流程。完成销户后建议保留电子回执至少三个月以备查验。
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