营业时间调整
根据2025年春节放假安排，扬州电信营业厅服务时间调整如下：
- 除夕至初二（1月28日-1月30日）：全市营业厅暂停服务
- 初三起（1月31日）：恢复每日11:00-17:00的营业时段
- 2月8日（周六）：执行工作日正常服务时间（8:00-18:00）
线上服务安排
春节期间推荐使用全天候线上服务渠道：
- 中国电信APP：支持话费充值、套餐变更等自助服务
- 微信公众号：提供业务咨询与故障申报通道
- 网上营业厅：可办理宽带续约、增值业务订购
注意事项
特殊时期服务提示：
- 实体营业厅恢复初期建议提前预约办理时间
- 设备维修服务需通过官方渠道提前报备登记
- 2月17日起全面恢复正常营业时间
客户服务保障
服务监督与应急联系：
- 24小时客服热线：10000
- 本地服务专线：0514-96169-3（8:30-17:30）
- 紧急网络故障：18951481234（全时段响应）
服务承诺
春节期间所有线上业务申请将在恢复营业后48小时内完成处理，重要网络故障提供4小时应急响应机制。
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