一、自动升级套餐陷阱
部分用户反映，扶沟联通营业厅常以”服务到期”或”网络升级”为由，在未明确告知的情况下，通过电话营销或线下办理等方式将用户套餐自动升级为高价套餐。如用户在未确认的情况下被更改套餐，月费从99元升至139元。更有营业厅员工在操作过程中刻意模糊合约细节，导致用户签署升级协议。
二、隐性收费项目暗藏玄机
套餐优惠中常隐藏多项附加收费：
- 预存话费抵扣规则不透明，部分用户充值后未享受承诺优惠
- 定向流量与通用流量混合计算，实际可用流量缩水
- 达量限速未明确告知，20G后降速至3G网络
| 宣传内容 | 实际执行 |
|---|---|
| 赠送100G流量 | 仅限特定时段使用 |
| 月租39元优惠 | 首年优惠次年恢复原价 |
三、降档套餐困难重重
用户申请降低套餐时面临多重阻碍：线上客服常以”系统限制”为由拒绝办理，线下营业厅要求提供复杂证明材料。如用户经过多次交涉才将128元套餐降至59元，且需重新签订两年合约。
四、虚假优惠宣传套路
营业厅常用三类诱导话术：
- 模糊化表述”赠送流量”，实际为定向流量
- 夸大合约优惠力度，隐瞒违约金条款
- 利用人脸识别多次采集用户信息办理副卡
消费者办理套餐时应要求出示完整协议文本，重点核查费用变动条款、解约条件及流量计算规则。遭遇强制升级可立即通过10015热线投诉，必要时可采取携号转网维权。建议每月通过官方APP核查套餐变更记录，保留所有业务办理凭证。
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