扶风广电营业厅电视操作简化方案全解析
系统优化升级
通过远程推送系统更新包，实现开机自动全屏直播功能。用户无需手动切换信号源即可直接观看电视频道，该方案覆盖全县90%以上的机顶盒设备。针对无法远程升级的老旧设备，营业厅提供免费硬件更换服务，确保所有用户享受统一操作体验。
- 开机响应速度提升40%
- 信号源切换步骤减少至0次
- 界面层级由5级缩减为2级
硬件设备改进
推出新型插入式微型机顶盒，采用HDMI直连技术解决传统设备接线复杂问题。标配统一遥控器整合机顶盒与电视控制功能，按键布局经过人机工程学优化，常用功能键面积扩大30%。
| 参数 | 旧设备 | 新设备 |
|---|---|---|
| 遥控器数量 | 2个 | 1个 |
| 接线数量 | 3条 | 1条 |
| 开机耗时 | 15秒 | 8秒 |
服务模式创新
组建专业服务团队开展入户指导，通过”场景化教学+可视化手册”帮助老年人掌握操作技能。建立24小时远程协助热线，技术人员可通过屏幕共享功能实时解决用户问题。
- 预约上门服务
- 操作界面演示
- 模拟场景练习
- 建立服务档案
操作指南说明
优化后的标准操作流程仅需三步：启动设备后，系统自动进入直播界面；按遥控器数字键选择频道；长按”#”键唤出快捷菜单。投屏功能集成至首页显眼位置，支持主流视频平台一键投射。
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