手机卡补办服务全流程指南
营业厅地址查询方法
通过以下三种途径可查询支持补卡服务的营业厅：
- 拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010/电信10000），提供当前位置获取最近服务网点
- 登录运营商手机APP，在”服务网点”功能中筛选”补换卡”标签定位营业厅
- 使用地图软件搜索”运营商+自营厅”，优先选择带有官方认证标识的网点
线下补卡办理流程
自2025年起全国推行标准化办理流程：
- 身份核验：出示本人身份证原件（支持电子身份证）与人脸识别
- 信息确认：提供手机号码与服务密码（遗忘可现场重置）
- 费用缴纳：支付10-20元补卡工本费（支持移动支付）
- 即时领卡：现场领取已激活的新SIM卡
线上补卡操作指引
三大运营商线上服务路径：
- 中国移动：APP首页 > 服务大厅 > 办理 > 异地补换卡
- 中国联通：APP搜索”补换卡” > 业务办理 > 填写邮寄地址
- 中国电信：办理专区 > 人工补换卡 > 人脸验证
线上申请后新卡将通过EMS寄送，多数地区实现次日达服务
注意事项与服务时间
关键注意事项：
- 每日15:00前申请可当天处理，营业厅普遍营业至19:00
- 异地补卡需选择运营商自营厅，代理网点可能无法办理
- 线上补卡仅支持寄往实名认证地址，需本人签收
服务总结
建议优先选择线下自营厅办理，耗时约10分钟即可完成全套流程。若身处异地或时间受限，线上申请可节省交通成本但需预留1-2天配送时间。办理前建议致电目标营业厅确认具体服务时间与物料准备情况。
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