基础设施全面升级
抚宁电信自办营业厅采用旗舰级空间设计，配备智能化服务终端与体验专区。超过200平方米的营业区域划分出业务受理、产品展示、千兆体验等六大功能模块，采用无遮挡环形动线设计提升服务效率。核心优势包括：
- 全省首批部署全息投影业务讲解系统
- 配备压力传感式自助服务终端
- 设置无障碍服务绿色通道
服务品质标杆
建立三级服务响应机制，实现普通业务5分钟内受理、复杂业务15分钟办结的服务承诺。通过AI智能预判系统，可提前识别老年客户及特殊需求群体，自动启动个性化服务流程。服务特色包含：
- 金牌客服团队持证上岗率100%
- 建立全市首个聋哑客户手语专席
- 推出晚间延时服务至21:00
网络技术领先
作为全区唯一具备网络调试能力的营业网点，配备SDN智能网络管理系统。实测数据显示，千兆宽带开通即时速率达983Mbps以上，故障恢复平均时长缩短至38分钟。
品牌保障体系
依托中国电信集团服务标准，建立三级质量监督体系。客户满意度连续24个月保持98.5%以上，服务投诉响应时效提升至2小时闭环处理。
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