一、办理宽带业务操作流程
- 官网办理流程
- 访问中国联通官网（www.10010.com），登录账号后进入“业务办理”板块
- 选择“宽带新装”服务，填写地址、套餐类型等申请信息
- 上传身份证照片并完成在线签约，等待工作人员上门安装
- 手机APP办理流程
- 打开“中国联通”APP，在首页点击“宽带专区”入口
- 根据智能推荐选择适合的宽带套餐，提交装机地址等详细信息
- 通过电子签名确认服务协议，在线支付首期费用
二、取消宽带业务操作流程
线上取消宽带业务支持三种主要途径：
- 官网销户流程
- 登录官网后进入“个人中心”-“宽带预约销户”页面
- 填写宽带账号、退订原因等必要信息，提交身份验证材料
- APP退订流程
- 在APP“服务”页面找到“销户”功能，进行人脸识别验证
- 选择宽带退订选项，上传设备归还凭证照片
- 在线客服办理
- 通过微信公众号“中国联通微厅”转人工客服申请退订
- 按要求发送委托书、身份证及设备信息等电子材料
三、注意事项与常见问题
- 合约期内退订可能产生违约金，建议提前查询合约状态
- 需归还光猫等租赁设备，遗失将扣除设备押金
- 线上退订申请提交后，48小时内会有专员电话确认
- 账户余额将在销户后15个工作日内原路退回
抚州联通用户可通过官网、APP、在线客服等多渠道完成宽带业务的全程线上办理与退订。办理时注意核对装机地址和套餐详情，退订时需提前准备身份验证材料和设备归还凭证。建议优先使用手机APP办理，享受更便捷的实时进度查询服务。
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