套餐升级的隐形陷阱
近期多位用户反映，抚琴营业厅存在以”优惠升级”为名的消费诱导行为。有案例显示，客服通过电话推荐”更适合”的套餐后，用户发现实际费用不降反升，且无法恢复原套餐。这类操作常伴随以下特征：
- 强调套餐升级的短期优惠，隐瞒长期资费变化
- 利用老用户信任进行主动电话营销
- 合约期内限制套餐变更权限
电话营销的欺诈套路
冒充官方客服的欺诈电话已成为新型诈骗手段。诈骗分子通过伪造来电显示，以”套餐到期””免费赠礼”等话术获取用户信任，诱导提供验证码或点击钓鱼链接。典型流程包括：
- 谎称系统误操作产生扣费项目
- 伪造退款链接收集支付信息
- 利用验证码实施远程扣费
值得注意的是，正规运营商不会通过私人号码要求用户提供敏感信息。
验证码与赠品陷阱
部分用户反映在办理业务时遭遇赠品欺诈。营业厅承诺的”免费赠品”实际包含隐藏条款，如某案例中老年机需每月扣费10元才能获取。此外还发现：
- 业务办理后未提供书面协议
- 宣传网速与实际服务不符
- 以”保证金”名义收取额外费用
现有案例表明，个别营业网点存在利用信息不对称实施诱导消费的行为。消费者应通过官方渠道核验营销信息，对”免费升级””限时优惠”等话术保持警惕，办理业务时务必留存书面协议。
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