抚顺新宾联通营业厅注销后三年合约解除方案
一、合约解除基本原则
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定，用户可与运营商协商解除合约。若营业厅已注销，需通过联通官方客服渠道确认解约主体变更情况，并获取最新解约指引。
特殊情形下可主张法定解除权：若存在网络服务长期中断、资费标准重大调整等根本性违约行为，用户可依据民法典第五百六十三条主张解除合约。
二、线上解约流程说明
- 拨打10010转人工服务，提供原合约号码及身份验证信息
- 通过中国联通APP「我的-已订购」查看解约条款
- 在线签署电子解约协议并提交审核
| 办理方式 | 处理时效 |
|---|---|
| APP自助解约 | 3个工作日 |
| 人工客服解约 | 5个工作日 |
三、线下材料补充事项
需准备以下材料至联通自有营业厅：
- 原开户身份证原件及复印件
- 最后一次缴费凭证（电子版需打印）
- 书面解约申请书（需加盖手印）
四、违约金处理细则
违约金计算通常包含：剩余合约期折现、终端补贴回收、套餐优惠差额三个部分。建议通过10015消费者权益保护热线申请减免审核，特殊情况下最高可减免70%违约金。
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