随着线上服务的普及，中国移动用户已可通过官方渠道直接办理手机卡销户，无需前往线下营业厅。以下是详细的在线销户操作指南，帮助您快速完成流程。
一、销户前准备工作
1. 确认手机卡无欠费且处于正常状态
2. 准备有效身份证原件（需拍摄上传）
3. 准备好服务密码（忘记可通过短信验证重置）
4. 转移或备份重要数据（通讯录/短信/剩余话费）
5. 解除银行卡、社交账号等第三方绑定服务
二、线上销户操作步骤
步骤1：登录官方渠道
打开「中国移动APP」或「中国移动官网」，使用需销户的手机号登录账号。
步骤2：进入销户入口
在APP首页选择【服务】-【办理】-【销户业务】，或通过搜索栏直接查找「销户」功能。
步骤3：身份验证
按照提示完成以下验证：
• 上传身份证正反面清晰照片
• 录制3秒人脸识别视频
• 输入手机接收的短信验证码
步骤4：信息确认与处理
① 选择余额处理方式：
– 转移至其他移动号码
– 退费至支付宝/银行卡
② 确认积分清空规则（建议提前兑换）
③ 阅读并勾选《销户协议》
步骤5：提交申请
确认信息无误后提交申请，系统将生成电子回执单，建议截图保存受理编号。
三、销户进度查询
1. 审核周期：1-3个工作日
2. 查询方式：
• APP内【我的订单】查看进度
• 拨打10086转人工客服查询
3. 成功标志：收到「销户完成」短信通知
四、注意事项
• 每月最后3天暂停线上销户办理
• 合约期内用户需先解约（可能涉及违约金）
• 销户后原号码立即失效不可恢复
• 当月话费将在次月10日前结算退还
• 集团号码需通过单位客户经理办理
五、常见问题解答
Q：销户后还能重新启用原号码吗？
A：号码销户后将进入号码池随机放号，无法保证重新获取。
Q：欠费卡能否办理线上销户？
A：需先缴清欠费，系统会自动检测账户状态。
Q：港澳台用户如何办理？
A：需持港澳居民往来内地通行证/台湾居民来往大陆通行证至营业厅办理。
完成销户后如需办理新卡，推荐选择官方认证的优惠套餐：
立即办理官方流量卡>>
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