在线缴费操作指南
招远金都自来水有限公司提供多种线上缴费渠道，具体操作流程如下：
- 微信公众号缴费：
- 关注”招远金都自来水有限公司”公众号
- 点击菜单栏”在线缴费”，输入10位缴费户号
- 核对信息后完成支付
- 支付宝缴费：
- 打开支付宝”生活缴费”→选择”水费”
- 定位烟台市，选择对应供水公司
- 输入缴费户号完成支付
- 网银支付：支持招商银行、中国银行等7家银行网银缴费，通过手机银行或官网完成操作
水质查询服务说明
智能物联水表用户可通过以下方式查询水质信息：
- 登录微信公众号”水质报告”专栏查看月度检测数据
- 拨打0535-8113683查询实时水质情况
- 访问官网查看《生活饮用水卫生标准》执行报告
| 检测项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 管网水合格率 | ≥99% |
| 末梢水压 | ≥0.14兆帕 |
业务办理指南
线上业务办理涵盖以下服务类型：
- 新户报装：在线提交房产证明和身份材料
- 水表迁移：通过APP上传现场照片
- 智能水表绑定：输入表盖上的12位表号完成认证
- 发票申领：在缴费记录中申请电子票据
注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 缴费时间限制：每月1-20日为线上缴费期
- 智能水表用户需在每月25日前完成预存
- 户号查询方式：查看水表表盖或致电客服
- 异常停水处理：长按水表触摸键3秒可临时恢复
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