基础收费政策
中国联通用户在国内（不含港澳台）拨打10010客服热线，无需支付通信费用，且通话时长不会被计入套餐内的通话时长。移动用户拨打10086、电信用户拨打10000同样适用免费政策。
人工服务收费细则
以下情况可能产生费用：
- 加区号拨打异地10010按长途费收取
- 非联通用户拨打客服电话按正常资费计费
- 国际漫游状态下拨打需支付漫游费
促销优惠说明
联通近期推出的用户权益：
- 优秀用户每月可获赠20G全国通用流量
- 新用户可享39元连续12个月腾讯视频会员
- 定向流量包升级计划（含10G定向流量）
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 腾讯网卡 | 19元 | 3G通用+10G定向 |
| 新优惠套餐 | 59元 | 不限量+20G赠送 |
注意事项
• 警惕私人号码推销套餐，建议通过官方渠道核实
• 套餐变更需保留原协议条款
• 业务咨询建议避开通话高峰时段
常规客服电话拨打免费，但跨区号拨打或特殊场景可能产生费用。建议用户关注官方促销活动，通过10010人工服务及时核查套餐变更信息，警惕非官方渠道的业务推销。
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