本文从运营主体、服务范围、服务对象和优惠政策四个维度，对比分析了指定营业厅与普通营业厅的核心差异。普通营业厅由运营商直营，具备全业务办理能力；指定营业厅作为合作渠道，侧重新客拓展与基础服务，两者形成差异化服务生态。
指定营业厅多为运营商授权的合作商或代理商，需缴纳押金并接受业务系统权限限制，主要承担新用户拓展和基础业务办理。普通营业厅(直营厅)则由运营商直接管理，拥有全业务办理权限，包括复杂业务处理与特殊服务。
普通营业厅支持开户、销户、套餐升降级、退费争议处理等全业务办理，并提供上门服务等特殊支持。指定营业厅通常受限办理部分高风险业务，例如无法直接办理套餐降级、退费申诉等敏感操作。
普通营业厅同时服务新老客户，注重客户全生命周期管理。指定营业厅更侧重新用户开发，部分合作厅对老客户服务响应较慢，存在重营销轻维护的现象。
普通营业厅执行统一资费标准，优惠活动多为官方通用政策。指定营业厅可叠加代理商专属优惠，但需注意部分线下专享活动可能与官方宣传存在差异。
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