运营商政策差异
在归属地办理手机卡更换时，多数运营商允许委托他人代办。代理人需携带机主身份证原件、代办人身份证及书面授权书即可完成业务办理。但异地换卡业务通常要求本人到场，需通过人脸识别或公安系统核验身份。
- 中国移动：支持归属地代办/异地需本人
- 中国联通：特殊场景开放视频核验
- 中国电信：严格执行属地化管理
委托代办办理条件
成功代办需满足三个核心条件：提供机主未过期的身份证原件、完整的授权委托书、代办人本人有效证件。银行类卡片（如社保卡）因涉及金融安全，多数情况仍需本人办理生物识别验证。
- 准备双人身份证原件及复印件
- 签署包含业务类型的授权书
- 选择主营业厅办理避免权限限制
线上换卡服务流程
部分运营商及银行已开通在线换卡服务，通过官方APP提交申请后，新卡将邮寄至登记地址。以工商银行为例：登录手机银行选择「借记卡换卡」功能，完成在线支付工本费后等待配送。
- 身份验证：输入证件信息及动态密码
- 地址确认：核对收件地址信息
- 旧卡处理：收到新卡后自助激活
当前换卡业务已形成分层服务体系：普通电话卡在归属地支持代办，金融类卡片仍以本人办理为主，线上服务覆盖范围持续扩大。建议优先通过运营商官方渠道查询最新政策，特殊需求可申请上门服务。
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