一、平台概况与功能定位
掌上乌鲁木齐手机营业厅整合了政务服务与民生服务功能，通过移动端实现”指尖办事”。该平台基于新疆政务服务网架构开发，支持四级实名认证，提供社保查询、证照办理等200余项政务服务，同时集成水电气暖等生活缴费功能。
二、政务服务一键办理流程
用户可通过以下步骤完成政务办理：
- 下载安装”新疆政务服务”APP或微信小程序
- 选择支付宝/云闪付快捷登录或刷脸认证
- 在”一件事一次办”专区选择办理事项
- 上传电子材料并完成在线签名
目前平台已实现新生儿出生登记、灵活就业登记等94项”套餐式”服务，平均办理时效缩短60%。
三、生活缴费便捷操作指南
生活缴费功能支持以下服务：
- 水费：通过微信公众号”乌鲁木齐水业”或支付宝生活缴费
- 电费：网上国网APP与新疆政务小程序双渠道支持
- 燃气费：建设银行、昆仑银行等合作银行APP代缴
特殊功能包括自动账单推送、历史记录查询和异常用量提醒，用户可通过绑定银行卡实现自动扣款。
四、服务优势与特色功能
平台具备三大核心优势：
| 功能 | 传统方式 | 掌上办理 |
|---|---|---|
| 材料提交 | 纸质复印件 | 电子扫描件 |
| 办理时限 | 3-5工作日 | 即时办结 |
| 服务时间 | 工作日9:00-17:00 | 7×24小时 |
创新推出的”无感续办”功能，可自动续期即将到期的证照资质，并通过短信提醒用户确认。
该平台通过流程再造和技术赋能，实现90%民生事项”零跑动”办理。建议用户定期更新APP版本，及时体验新增的电子证照共享、跨省通办等创新功能。
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