积分兑换话费流程
通过掌上天翼营业厅兑换话费需完成以下步骤：
- 登录应用商店下载最新版中国电信APP并完成账号登录
- 在首页或「我的」页面点击「积分」进入兑换专区
- 选择「话费充值」选项并确认兑换金额与所需积分
- 通过短信验证完成安全校验后提交订单
兑换成功后系统将在24小时内自动充值，建议兑换前核对手机号码归属地是否支持该服务。
话费账单查询方法
查询历史账单可参照以下路径：
- 首页「全部」→「查询服务」→「话费账单」查看月度明细
- 「账户余额」查看实时话费与可用额度
- 「已订业务」页面核对套餐扣费情况
账单数据保留最近12个月记录，支持导出PDF格式作为报销凭证。
其他注意事项
积分有效期通常为36个月，建议优先兑换即将过期的积分。兑换话费最低需500积分起兑，不同面额对应不同积分消耗比例。如遇兑换失败，可尝试清除应用缓存或联系10000客服核查账户状态。
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