核心功能：一站式自助服务
中国移动掌上营业厅提供覆盖用户全场景的数字化服务，支持通过APP或WAP端完成话费充值、套餐变更、积分兑换等高频操作。用户无需线下排队，通过支付宝、微信等支付方式即可实现即时生效的账户充值，系统还会根据消费习惯推荐个性化套餐方案。
- 话费充值：支持多通道支付及优惠折扣
- 套餐变更：智能推荐5G套餐及流量包组合
- 业务办理：含宽带报装、国际漫游等专项服务
精准流量管家：实时查询与管理
通过“流量专区”功能，用户可查看当前套餐余量、每日消耗趋势及历史使用记录。当流量低于设定阈值时，系统自动推送预警并推荐适配的加油包，支持即时生效和周期生效两种模式，满足不同场景需求。
特色服务：智能生活新体验
掌上营业厅深度整合AI技术，提供电子发票开具、WLAN热点查询、在线客服等特色功能。用户还能在“发现”专区参与限时优惠活动，兑换咪咕会员权益或购买智能家居设备，实现通信服务与数字生活的无缝连接。
操作指南：三步完成业务办理
用户登录APP后，可通过标准化流程快速完成操作：
- 首页点击“业务办理”入口
- 选择流量/话费/套餐等目标服务模块
- 确认订单并完成身份验证
该流程已适配全国用户（港澳台除外），支持Android 4.4及iOS 12以上系统。
中国移动掌上营业厅通过技术创新重构服务流程，其“一键办理+精准查询”模式显著提升用户体验。未来随着5G-A网络普及，该平台将持续优化AI客服、云业务办理等能力，成为用户触达智慧生活的核心入口。
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