掌上营业厅办理指南
一、流量实时查询方法
通过掌上营业厅APP可快速查看流量使用情况：
- 打开APP后点击右下角「我的」进入个人中心，顶部显示总流量和话费余额
- 返回首页点击「套餐余量」，查看4G/5G套餐的详细分解数据
- 在「流量查询」页面可分别查看通用流量与专属流量明细
短信查询可作为补充方式：编辑「CXGTC」发送至10086获取流量套餐详情
二、在线缴费操作指南
充值流量和话费均支持快捷支付：
- 首页点击「充流量」进入产品选择页
- 选择需要的流量包规格（日包/月包/定向包）
- 确认订单后调用支付宝/微信完成支付
话费充值可直接在「我的」页面点击余额数字触发快捷充值入口
三、常见问题解决方案
用户高频问题的应对策略：
- 查询指令不响应：确认是否开通短信网关权限
- 流量数据延迟：手动下拉刷新页面同步最新数据
- 支付失败处理：检查网络连接或更换支付方式
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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