一、登录掌上营业厅
打开中国移动或联通官方APP，输入手机号码及密码完成登录。若首次使用需先完成账号注册，支持短信验证码快捷登录。登录后进入首页，点击“个人中心”或“我的”查看账户信息。
二、查询已开通业务
在“个人中心”页面中，选择“已开通业务”或“业务订单”选项，系统将展示当前号码所有订阅服务。滑动列表可查看业务详情，包括资费标准和生效日期。
- 首页 > 服务 > 查询
- 选择“我已订购”查看订阅列表
三、快速退订业务
在已开通业务列表中，点击目标业务右侧的“退订”按钮，进入确认页面。阅读退订提示后点击“确定”，系统将发送短信通知退订结果。部分业务需通过“增值业务退订”专区操作。
- 套餐类业务：退订后次月生效
- 增值业务：实时生效且可能产生费用变更
四、注意事项
退订前需确认业务有效期及违约金条款，基础通信套餐不可通过APP退订。如遇退订失败，建议联系在线客服或前往线下营业厅处理。
通过掌上营业厅的标准化操作流程，用户可在3分钟内完成业务查询与退订，有效避免误扣费。建议定期检查订阅列表，及时清理冗余服务。
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