一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保已完成以下准备：
- 下载并安装最新版本的掌上营业厅APP
- 准备好办理业务时使用的身份证原件
- 确认办理业务时预留的手机号码可正常接收短信
二、掌上营业厅查询步骤
以招商银行「掌上生活」APP为例，具体操作流程如下：
三、其他机构查询方式
不同服务提供商的查询入口存在差异：
- 工商银行：登录「工行e生活」APP，通过【我的】-【办理进度】查看
- 中国移动：通过浏览器访问网页端，在订单中心使用查询号追踪补换卡进度
- 中国电信：在APP内联系AI客服，发送「号卡订单」获取物流信息
四、常见问题与注意事项
为提高查询成功率，需注意：
- 建议在工作日9:00-18:00进行查询
- 物流信息需至快递公司官网二次确认
- 身份信息过期可能导致查询功能受限
通过掌上营业厅查询办卡进度已成为主流的自助服务方式，各平台均设计了直观的操作路径。建议优先使用办理机构官方APP，若遇系统延迟可尝试网页端补充查询。
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