掌上营业厅查询宽带安装进度全指南
一、查询前的准备工作
使用掌上营业厅查询宽带安装进度前，需确保已安装最新版客户端（推荐版本8.4.6及以上），并准备好办理业务时登记的手机号码用于登录验证。建议提前连接稳定网络环境避免查询中断。
二、操作步骤详解
- 打开掌上营业厅APP，点击底部导航栏【我的】入口
- 在个人中心页面找到【我的服务】右侧【更多】按钮
- 于全部应用列表中选择【宽带】服务模块
- 进入宽带专区后点击【更多】扩展选项
- 在【老用户专区】中找到【安装进度查询】功能
三、注意事项说明
- 安装进度信息每2小时更新一次，建议避开业务高峰期查询
- 若超过48小时未显示进度，可拨打运营商客服热线核查订单状态
- 查询结果包含安装师傅联系方式，可直接沟通具体上门时间
四、其他查询方式
除掌上营业厅外，还可通过以下途径获取安装进度：
- 中国联通APP：服务-查询-宽带装移修进度
- 网上营业厅：登录官网后选择宽带业务查询
- 短信查询：发送特定指令至运营商服务号（需提前绑定宽带账号）
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