一、通过掌上营业厅退订步骤
登录运营商掌上营业厅APP，进入「我的服务」-「代扣管理」界面，可查看当前绑定的腾讯VIP自动续费协议。选择对应服务后点击「解约」，根据提示完成短信验证即可关闭自动续费功能。若需退订当月已生效会员，需同步在腾讯视频APP内关闭自动续费功能。
| 运营商 | 短信指令 |
|---|---|
| 中国移动 | TD到10661500 |
| 中国联通 | GB到10661500 |
二、微信渠道补充退订方式
在微信支付中查询扣款记录，点击「对订单有疑问」进入腾讯客服通道，选择「自动续费退款」提交申请。需上传包含运营商服务代码的扣费短信截图作为凭证，处理时效通常为72小时内。
- 进入微信「服务」-「钱包」
- 选择「支付记录」找到腾讯VIP扣款
- 点击「联系商户」提交退款请求
三、退款申请注意事项
运营商渠道退订后仍可能产生当月会员费扣款，建议提前3个工作日操作。保留包含退订代码的短信记录，若发生异常扣费可拨打运营商客服热线转接腾讯视频专线处理。苹果用户需通过App Store订阅管理单独取消。
- 退订生效时间：次月生效
- 退款到账周期：3-15个工作日
- 凭证保留期限：建议保存6个月
建议优先通过运营商掌上营业厅解除代扣协议，配合腾讯官方渠道关闭自动续费功能。若发生争议扣费，及时通过微信支付凭证向腾讯客服提交退款申请，并保留运营商服务记录作为辅助证明材料。
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