一、诈骗手段识别
近期出现大量伪装成掌上营业厅的积分兑换诈骗，主要呈现三种典型特征：发送伪装运营商号码的钓鱼短信诱导点击链接，伪造与官方界面高度相似的虚假兑换页面，以及冒充客服以”优先发货”为由诱导多次支付。这些链接可能携带木马程序，窃取用户银行卡与支付密码信息。
二、官方验证方法
- 通过运营商官方APP查询积分余额，避免使用短信链接入口
- 拨打运营商客服热线进行二次确认，官方客服不会索要支付密码
- 核对网址域名，官方网址均以「100XX.com」为后缀
三、操作安全指南
- 收到短信立即截图保存证据链
- 拒绝任何形式的支付密码/验证码索取
- 警惕”补差价”兑换模式，核实商品市场价值
- 使用独立支付密码，与登录密码做区分
四、维权渠道说明
遭遇诈骗应立即冻结支付账户并报警，通过全国12315平台提交完整证据链（含短信截图、支付记录）。绍兴地区可优先使用共享法庭调解服务，该机制已实现12个站点全覆盖，配备专业律师团队。全国用户可通过消费宝APP提交投诉，系统自动对接涉事企业处理。
运营商积分兑换需通过官方APP闭环操作，任何外部链接都应视为高风险。建议用户定期修改账户密码，启用运营商提供的二次验证功能。2025年积分诈骗识别系统已升级AI识别模块，可疑短信拦截率较去年提升65%。
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