一、技术运维类岗位需求激增
随着5G网络建设和云服务业务扩张，掌上营业厅对技术型人才需求显著增长。核心岗位包括：
- 无线/传输网络运维工程师：负责基站维护与优化
- 云资源池运营专员：管理云计算基础设施
- 网络安全工程师：保障数字政府业务安全
此类岗位要求具备信息通信工程、计算机相关专业背景，2024年技术类岗位招聘量同比增加23%。
二、营业服务岗位持续扩招
前端业务岗位仍然是掌上营业厅用工主力，典型岗位要求包括：
- 年龄20-35岁，中专及以上学历（优秀者可放宽）
- 熟练掌握智能终端操作及WPS办公软件
- 普通话标准，具备客户服务意识
数据显示，2024年四川地区营业服务岗招聘量占整体岗位的58%，薪资区间集中在6-15K。
三、数字化人才成为新焦点
数字化转型催生新型岗位需求：
- 大数据运营分析师：挖掘用户行为数据
- 政企解决方案经理：定制B端服务方案
- 智能客服训练师：优化AI应答系统
此类岗位普遍要求本科及以上学历，具备数据分析或项目管理经验。
四、综合管理类岗位要求提升
管理岗招聘呈现专业化趋势：
- 县区分公司管理岗：要求5年服务期承诺
- 培训督导专员：需持有通信行业认证
- 运营调度主管：具备应急响应能力
2024年管理类岗位本科以上学历要求同比提升15%，特别强调跨部门协作能力。
掌上营业厅人才需求呈现”技术精深化、服务专业化、管理综合化”三大趋势。求职者应根据岗位特性强化技能储备，技术类关注5G/云计算认证，服务岗提升智能终端操作熟练度，管理方向注重跨领域知识整合。
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