掌上营业厅服务密码使用指南
一、初始服务密码说明
中国移动用户的初始服务密码通常采用行业通用规则，具体设置如下：
- 新开卡默认密码为123456或六个零
- 部分特殊卡种可能采用身份证后六位或手机号码末六位
用户在首次使用后应立即修改初始密码，避免他人通过默认密码盗用服务。
二、密码重置方法
当忘记服务密码时，可通过以下三种途径进行重置：
- 中国移动APP
- 登录后依次点击”我的”→”密码服务”→”忘记密码”
- 需完成人脸识别或短信验证
- 短信方式
- 编辑CZMM#身份证号#新密码#新密码发送至10086
- 或直接发送MMCZ获取重置链接
- 线下营业厅
- 携带身份证原件到服务网点办理
- 需现场签署密码重置承诺书
三、安全使用建议
为保障账户安全，建议用户：
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 每90天定期修改服务密码
- 开通密码重置保护功能
四、常见问题解答
Q：密码重置后多久生效？
A：通过APP或短信重置即时生效，营业厅办理需等待系统同步（约15分钟）。
Q：忘记密码能否查询通话记录？
A：未完成密码重置的情况下，无法查询敏感业务信息。
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