一、激活前准备工作
在通过掌上营业厅激活电信卡前，需准备以下材料：本人有效身份证原件（需在有效期内）、未拆封的SIM卡以及可接收短信的智能手机。建议提前检查手机是否支持电信网络频段，并确保设备已安装最新版中国电信APP。
二、APP实名认证激活步骤
- 打开中国电信APP，点击首页「新卡激活」入口
- 输入手机号码及SIM卡背面序列号指定数字
- 上传身份证正反面照片并进行活体人脸识别
- 签署电子业务登记单并完成首充（部分套餐要求）
- 等待系统审核（30分钟内激活成功）
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 人脸识别失败 | 保持光线充足，移除眼镜帽子 |
| 序列号错误 | 核对SIM卡背面ICCID码 |
三、其他线上激活方式
- 微信公众号：关注「中国电信」官方号，通过菜单栏进入号卡激活
- 网页端：登录电信网上营业厅完成实名视频认证
- 快递员协助：新卡签收时要求现场激活
四、常见问题处理
若激活后30分钟未收到成功短信，可拨打10000客服查询进度或通过APP在线客服提交工单。需特别注意新疆、西藏等特殊地区用户仅支持线下营业厅激活。
通过中国电信APP进行实名认证激活，整合了身份核验、活体检测等关键技术，30分钟极速开通服务已覆盖全国多数地区。建议优先选择官方APP完成全流程操作，确保符合工信部实名制规范。
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