一、检查网络连接状态
登录异常常由网络波动引起。建议优先切换 Wi-Fi 与移动数据网络，并确保信号强度稳定。部分公共网络可能限制应用数据传输，建议切换至私人网络环境。
二、验证账号与密码信息
输入错误是常见原因，请特别注意：
- 检查输入法是否为半角模式，避免全角符号
- 区分密码大小写及特殊字符
- 通过“忘记密码”功能重置，需验证预留手机号或身份证信息
三、更新应用与系统版本
旧版本应用可能导致兼容性问题：
- 前往应用商店下载最新版掌上营业厅
- 更新手机操作系统至最新版本
- 清除应用缓存：进入手机设置 > 应用管理 > 选择掌上营业厅 > 清除缓存
四、检查设备权限设置
部分安全设置可能阻碍登录流程：
- 关闭第三方安全软件的流量监控功能
- 在系统设置中授予应用网络访问、存储等必要权限
- 检查是否启用VPN或代理服务，临时关闭后重试
五、联系官方客服支持
若上述方法无效，可能涉及账户锁定或系统维护：
- 频繁输错密码会导致账户临时锁定，等待15-30分钟后重试
- 拨打客服热线查询系统维护公告
- 通过官网在线客服提交设备异常日志
多数登录问题可通过网络调试、信息核验与应用更新解决。如遇复杂情况，建议保留错误截图并联系客服，避免自行重复操作触发安全限制。
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