掌上营业厅白屏问题解决方案指南
一、检查网络连接
网络异常是导致白屏的常见原因，建议按照以下步骤排查：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络，确认信号强度达到3格以上
- 重启路由器或关闭飞行模式刷新网络连接
- 使用浏览器访问其他网页验证网络通畅性
二、排查应用冲突
软件兼容性问题可能引发白屏现象，可通过以下方式解决：
- 强制停止后台运行的其他金融类应用
- 卸载最近安装的第三方安全软件或系统优化工具
- 在应用设置中清除临时文件和历史记录
三、清理系统缓存
系统缓存异常会导致渲染失败，操作步骤如下：
- 进入手机设置 > 应用管理 > 掌上营业厅
- 依次执行「清除缓存」和「清除数据」操作
- 重新登录账号测试应用功能
四、更新应用版本
应用版本过旧可能产生兼容性问题：
- 前往官方应用商店检查更新
- 确认手机系统版本符合最低要求
- 卸载后重新安装最新版本客户端
五、硬件问题检测
如上述方法无效需考虑硬件故障：
- 检查屏幕是否存在物理损伤或显示异常
- 尝试在其他设备登录相同账号测试
- 联系官方客服获取设备检测指引
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